Reading Time: 6 min.
Het ziekenhuis Morgagni-Pierantoni in Forlì (Italië) zet al vele jaren in op apotheekautomatisering en heeft opmerkelijke vooruitgang geboekt bij het verbeteren van het medicatiemanagement, het vergroten van de efficiëntie en het verbeteren van de veiligheid voor de patiënt. Het automatiseringssysteem van het ziekenhuis omvat een groot aantal processen, van de voorbereiding van eenheidsdoses tot de coördinatie met artsen, verplegend personeel en andere medische professionals. Wij spraken met drie personen van het ziekenhuis om te weten te komen hoe automatisering hun taken en de gezondheidszorg als geheel heeft beïnvloed.
Naadloze overgang naar automatisering
De automatisering van de apotheek in het Morgagni-Pierantoni-ziekenhuis verliep niet van de ene op de andere dag. Het was een geleidelijke omschakeling die begon met computerondersteunde recepten en leidde tot de volledige integratie van geautomatiseerde eenheidsdoses.
Enrica Corsi, een ziekenhuisapothekeres die in 2001 begon te werken in het ziekenhuis, beschrijft de begindagen:
"Toen ik begon, werden de therapieën handmatig op weegschalen klaargemaakt en gebruikten we nog faxen voor het bestellen van recepten. Pas in 2004 schakelden we over op computerondersteunde recepten, wat de daaropvolgende invoering van het eenheidsdosissysteem veel gemakkelijker maakte."
Simona Di Cesare, specialist in infectieziekten, legt uit hoe de verandering van invloed is geweest op de recepten van artsen:
"Vroeger was alles gebaseerd op vertrouwen en een leesbaar handschrift. Nu zorgt het systeem voor transparantie en veiligheid, waardoor het hele proces veel betrouwbaarder is geworden. In het begin was het een langzame leercurve, maar in de loop der jaren hebben we het systeem geperfectioneerd."
Veranderd proces & geoptimaliseerde workflows
De omschakeling naar apotheekautomatisering vereiste een aanzienlijke aanpassing van de bestaande workflows op alle afdelingen. In het ziekenhuis betekende dit een uitgebreide reorganisatie van de taken en rollen, met name in de apotheek en de verpleegafdeling.
Enrica Corsi:
"De invoering van eenheidsdoses maakte een opleiding voor ons team van gespecialiseerde apothekers noodzakelijk. Momenteel hebben we zes opgeleide apothekers die het eenheidsdosisproces beheren. Bovendien hebben we de ploegendiensten geherstructureerd om zo tegemoet te komen aan de nieuwe workflows en ervoor te zorgen dat het apotheekpersoneel en het technisch personeel goed opgeleid is om met het nieuwe geneesmiddelenmanagement om te gaan."
Deze omschakeling heeft niet alleen gevolgen gehad voor het apotheekpersoneel, maar ook voor het verplegend personeel, dat nu profiteert van een snellere en efficiëntere toediening van medicatie. Daniela Valenti, hoofdverpleegkundige op de afdeling acute geriatrie, doet verslag van haar ervaringen:
"Het nieuwe systeem heeft het proces voor ons vereenvoudigd. We ontvangen nu dagelijks een medicatiebox met de therapieën voor elke patiënt, waardoor het gemakkelijker is om de therapieën te organiseren en toe te dienen. Het is snel, efficiënt en stelt ons in staat om ons meer te richten op de zorg voor de patiënt dan op medicatiemanagement."
Efficiëntie en aanpassing aan nieuwe systemen
Het nieuwe geautomatiseerde systeem heeft geholpen om de workflows te verbeteren, maar het was voor alle betrokkenen een proces om eraan te wennen. Geleidelijk aan werd het routine.
Daniela Valenti:
"In het begin was het een beetje moeilijk, maar nu voelt het heel normaal. Nieuwe collega's die van andere instellingen komen, vinden het in het begin misschien moeilijk, maar ze passen zich snel aan. Vooral jonge verpleegkundigen waarderen de technologische vooruitgang en het feit dat het hun werk gemakkelijker maakt."
Enrica Corsi:
“Automatisering heeft onze werkprocessen sneller en transparanter gemaakt. Hoewel het systeem in het begin moeilijkheden kende, is het inmiddels een integraal onderdeel van onze routine geworden. Nieuwe collega's die therapieën voorschrijven, vinden het nu gemakkelijker omdat de processen goed ingeburgerd zijn."
Hogere veiligheid voor de patiënt door automatisering
Een van de belangrijkste voordelen van de apotheekautomatisering is de positieve invloed op de veiligheid voor de patiënt. Door potentiële menselijke fouten bij het toedienen van medicatie te verminderen, zorgt het systeem ervoor dat patiënten de juiste dosering op het juiste moment krijgen (5R-regel).
Enrica Corsi:
"Het systeem waarschuwt ons echter ook voor potentiële fouten, zoals dubbele recepten of het overschrijden van doseringslimieten. Deze extra controles zorgen ervoor dat apothekers kunnen ingrijpen voordat er een fout gebeurt, wat een bijkomende veiligheid biedt."
Simona Di Cesare voegt hieraan toe::
"Het systeem helpt weliswaar om fouten tot een minimum te beperken, maar het is belangrijk dat artsen goed opletten wat ze voorschrijven. Als een medicijn bijvoorbeeld meerdere keren wordt voorgeschreven zonder dat een eerdere bestelling is opgemerkt, kan dit tot problemen leiden. Het systeem herkent dit niet altijd, maar de duidelijke gebruikersinterface maakt het makkelijker voor ons om fouten op te sporen."
Omgaan met geneesmiddelentekorten
Schaarste aan medicijnen is wereldwijd een hardnekkig probleem, en het Morgagni-Pierantoni-ziekenhuis vormt hierop geen uitzondering. Automatisering heeft het ziekenhuis echter geholpen om de voorraad beter te beheren en verspilling te reduceren.
Enrica Corsi:
"Vóór de automatisering waren de magazijnen van het ziekenhuis overvol omdat we voorraden moesten aanleggen voor zowel dringende als dagelijkse therapieën. Dit leidde tot verspilling van middelen en vervallen medicatie.
Enrica gaat verder:
"Schaarste aan geneesmiddelen, die vaak wordt verergerd door geopolitieke factoren, vormt een echte uitdaging. Automatisering stelt ons in staat om de voorraad nauwkeuriger bij te houden en ervoor te zorgen dat medicijnen op de juiste manier worden toegewezen. Het systeem helpt ook bij het beheren van medicijnen tijdens schaarste, zodat kritische medicijnen beschikbaar zijn voor de patiënten die ze het hardst nodig hebben."
Verbetering van de overkoepelende samenwerking tussen afdelingen
De invoering van apotheekautomatisering heeft de samenwerking tussen de verschillende afdelingen in het Morgagni-Pierantoni-ziekenhuis veranderd. De omschakeling van traditionele methoden naar geautomatiseerde systemen vereiste nieuwe vormen van samenwerking tussen apothekers, artsen en verpleegkundigen.
Enrica Corsi:
"In het begin waren de computerondersteunde recepten voor iedereen een grote omschakeling, maar toen ze er eenmaal aan gewend waren, verbeterde de samenwerking aanzienlijk. De apothekers zijn nu actief betrokken bij het voorschrijfproces en bieden ondersteuning en advies tijdens het voorschrijven. In 2024 hebben we het project “afdelingsapotheker” gelanceerd, waarbij apothekers regelmatig bepaalde afdelingen bezoeken om directe ondersteuning te bieden aan voorschrijvende artsen."
Daniela Valenti:
"Vanuit het perspectief van een verpleegkundige is de feedback overweldigend positief. Ik hoor maar zelden van de apotheek, tenzij er een probleem is, maar dat betekent dat alles op wieltjes loopt. Als ik een vraag of twijfels heb, kan ik altijd bij hen terecht. Het systeem heeft de communicatie verbeterd en onze samenwerking veel gemakkelijker gemaakt."
Een blik in de toekomst
De ervaringen van het Morgagni-Pierantoni-ziekenhuis tonen aan hoe efficiëntie, veiligheid en samenwerking in de gezondheidszorg kunnen worden verbeterd. Automatisering is een waardevol instrument gebleken, niet alleen om de workflows te verbeteren, maar ook om de patiëntenzorg te verzekeren. Met de verdere ontwikkeling van onze PillPick Octave zal het systeem waarschijnlijk een nog belangrijkere rol gaan spelen bij het vormgeven van de toekomst van de gezondheidszorg in ziekenhuizen en daarbuiten.
Het streven van het ziekenhuis naar continue verbetering en innovatie door middel van automatisering dient als model voor anderen die hun gezondheidszorg willen moderniseren. Met de juiste opleiding, communicatie en samenwerking kan automatisering tastbare voordelen opleveren voor zowel medisch personeel als de patiënten.
About the author Sara Garuti
Als Marketing and Communications Manager is Sara verantwoordelijk voor het creëren en publiceren van marketingcontent in de EMEA-regio. Nadat ze vele jaren heeft gewijd aan productmarketing en eventmanagement, richt ze zich nu op de digitale wereld om klanten een optimale omnichannel-ervaring te bieden.
