Wij houden niet alleen van fruitmanden

In je eerste maand kom je hoogstwaarschijnlijk al in contact met collega's van verschillende vestigingen en uit verschillende landen. Dit komt grotendeels door onze decentrale bedrijfsstructuur – we zijn ons ervan bewust dat we een zekere 'organisatorische' voorsprong hebben op het gebied van diversiteit. Dit heeft evenwel ook invloed op ons zelfbesef: openheid ten opzichte van andere culturen en internationale samenwerking kenmerken ons dagelijks werk.

In principe zijn we een middelgroot machinebouwbedrijf – en zoals jij en wij weten, staat de sector niet per se bekend om zijn hoge percentage vrouwen.  

En toch is diversiteit meer dan een formule bestaande uit de variabelen geslacht, afkomst en leeftijd. Het is een constructieve dialoog met verschillende meningen en benaderingen en daar open mee omgaan.

Om deze frase in de praktijk om te zetten, zorgen we er bij het samenstellen van onze teams voor dat onze medewerkers bij elkaar passen, maar ook nadrukkelijk van elkaar verschillen. Daarom gebruiken we bij het aanwervingsproces, maar ook bij het doorvoeren van veranderingen binnen de teams onder meer de Hogan-test om persoonlijkheidskenmerken vast te leggen. Niet om persoonlijkheden te beoordelen, maar om puzzelstukjes in elkaar te passen.

Technologie is ons dagelijks vak en het verstandige gebruik ervan is onze drijfveer. Dit geldt zowel voor onze klanten als voor de manier waarop we elke dag werken.

Dit betekent echter niet dat er geen printers meer in onze kantoren staan – hoewel deze steeds vaker alleen nog als inktopslag dienen. Vaste telefoons zul je echter nog maar zelden aantreffen bij ons. In plaats daarvan werken we over grenzen heen synchroon met collaboratieve documenten, schrijven we elkaar via teams zonder beleefdheidsaanhef en plannen we agile waar dat zinvol is. De devices daarvoor kun je bij ons wel niet kiezen, maar je kunt er wel zeker van zijn dat je werkapparatuur helemaal up-to-date is.

Oké, dat geldt voor het kantoorpersoneel. Hoe zit het met onze collega's die een groot deel van hun tijd onderweg en/of op locatie bij klanten doorbrengen? Hier is nog veel ruimte voor verbetering – maar er is ook al heel veel gebeurd. We zijn de tijd van administratieve rompslomp voor je planning, urenregistratie en facturatie allang voorbij. Digitale tools maken het dagelijkse leven gemakkelijker voor jou en je klanten. Kortom: we verkopen niet alleen moderne technologie, we zijn zelf power-users.

Hoewel we geen groot concern zijn en iedereen dat prettig vindt, zijn we toch behoorlijk decentraal en internationaal georganiseerd. We hebben veel vestigingen met verschillende capaciteiten: van de logistiek- en productievestigingen met meestal meer dan 100 medewerkers tot de kleinste verkoopkantoren met slechts twee personen.

Dit betekent echter niet dat de kleinere vestigingen aan hun lot worden overgelaten. Een uitgekiende matrixorganisatie zorgt er enerzijds voor dat alle medewerkers dezelfde ondersteuning krijgen van de servicefuncties en anderzijds dat leidinggevenden misschien niet op dezelfde locatie aanwezig zijn, maar wel altijd beschikbaar en bereikbaar zijn.

Om het overzicht in de hele internationale context niet te verliezen en een bonte potpourri van verschillende benaderingen te vermijden, kun je je in de meeste domeinen verwachten aan zorgvuldig uitgewerkte processen, templates en duidelijk gedefinieerde verantwoordelijkheden. We zijn op dat vlak erg blij dat we een aantal best practices van de grote concerns hebben overgenomen – zij het in een vereenvoudigde vorm.