Reading Time: 3 min.
Technologische vooruitgang verandert de rol van apothekers fundamenteel. Automatiseringsoplossingen kunnen routinetaken en repetitieve handelingen overnemen, zodat apothekers meer tijd overhouden voor complexere taken. Ze kunnen zich concentreren op taken die specifieke kennis, professioneel inzicht en ervaring vereisen, zoals de bereiding van speciale medicijnen, het adviseren van patiënten en onderzoek en innovatie op farmaceutisch gebied.
Implementatie van automatisering in ziekenhuizen: Change-Management
Hoewel automatisering van de apotheek een grote verlichting is, vereist het geduld en aanpassingsvermogen om nieuwe technologieën in de dagelijkse routine te integreren en te leren hoe nieuw geïmplementeerde processen eigenlijk werken.
Met de invoering van automatisering in de gezondheidszorg worden ziekenhuizen gedwongen om hun operationele en organisatorische processen aan te passen. Automatisering verandert niet alleen de manier waarop taken worden uitgevoerd, maar ook het samenspel van verschillende processen. Dit leidt met name in de beginfase tot veranderingen in de werkprocessen.
De principes van Change-Management kunnen de overgang naar de nieuwe technologie vergemakkelijken en mogelijke verstoringen tot een minimum beperken. Effectieve communicatie is daarbij het allerbelangrijkste. Zorgen dat het apotheekpersoneel weet
- waarom de verandering plaatsvindt,
- hoe ze er baat bij hebben, en
- hoe de verandering zal worden geïmplementeerd,
is cruciaal voor de acceptatie. Trainingen zijn nuttig om ervoor te zorgen dat de medewerkers vertrouwd zijn met de nieuwe technologie en de nieuwe processen.
Daarnaast moet op het niveau van het management een cultuur worden bevorderd waarin verandering wordt verwelkomd en continu leren wordt ondersteund. Aanvankelijke weerstand tegen verandering is normaal, vooral wanneer geavanceerde technologieën zoals geautomatiseerde systemen in de gezondheidszorg worden geïntroduceerd. Door echter vanaf het begin de medewerkers bij het besluitvormingsproces te betrekken, hun zorgen serieus te nemen en de voordelen van apotheekautomatisering te benadrukken, kunnen ziekenhuizen angst en weerstand tegen verandering verminderen.
Het waarom uitleggen: voordelen van geautomatiseerde processen
Vooral vanaf het begin het “waarom” uitleggen, voorkomt frustratie bij het personeel. Eenvoudig te begrijpen communicatie is een goed uitgangspunt. Het is nuttig om daarbij zowel de voordelen voor de zorginstelling als geheel als de voordelen voor elk individu te benadrukken.
Automatisering heeft verschillende positieve effecten die uiteindelijk de processen in de gezondheidszorg optimaliseren:
- Verhoging van de efficiëntie: geautomatiseerde systemen kunnen repetitieve taken sneller en nauwkeuriger uitvoeren dan mensen. Zo worden fouten verminderd en de veiligheid van patiënten verbeterd. Geautomatiseerde uitgiftesystemen voor medicatie zorgen er bijvoorbeeld voor dat de juiste medicatie op het juiste moment aan de juiste patiënt wordt gegeven (regel van 5), waardoor medicatiefouten tot een minimum worden beperkt.
- Betere tracering en beter voorraadbeheer
- Door automatisering komt er tijd vrij voor medisch personeel om zich op complexere taken en directe patiëntenzorg te concentreren.
Procesautomatisering in apotheken
Ondanks de verandering in de manier van denken moet al het apotheekpersoneel nieuwe vaardigheden en kennis van de technologie verwerven om in de apotheek met de automatisering te kunnen werken:
- Inzicht in de basiswerking van gerobotiseerde uitgiftesystemen zoals apotheekopslagsystemen en eenheidsdosisoplossingen.
- Inzicht in gegevens en informatie die door de systemen worden gegenereerd.
- Basisvaardigheden voor probleemoplossing.
1 Inzicht in de basiswerking
Enig inzicht in de basiswerking van robotgestuurde uitgiftesystemen en eenheidsdosissystemen zal het apotheekpersoneel in staat stellen om de voordelen van automatiseringstechnologie optimaal te benutten. Fabrikanten bieden meestal uitgebreide trainingen en gebruikershandleidingen aan die helpen om de operationele aspecten te begrijpen.
2 Inzicht in gegevens en informatie
Het is ook belangrijk om de gegevens en informatie te begrijpen die de geautomatiseerde systemen genereren. Hierdoor kan er waardevolle kennis worden verworven, kunnen er weloverwogen beslissingen worden genomen en kunnen de apotheekprocessen voortdurend worden verbeterd op basis van de verzamelde informatie. Of het nu gaat om het optimaliseren van de medicatievoorraad, het identificeren van uitgiftepatronen of het efficiënter maken van de werkprocessen, inzicht in de werking van het automatiseringssysteem stelt apothekers in staat om datagestuurde strategieën te gebruiken voor een verbeterde patiëntenzorg en een beter apotheekmanagement.
3 Basisvaardigheden voor probleemoplossing
Hoewel geautomatiseerde systemen ontwikkeld zijn om een probleemloze werking te garanderen, kunnen er natuurlijk problemen, fouten of onverwacht gedrag optreden. Als apothekers in staat zijn om problemen te identificeren en weten wanneer ze professionele ondersteuning van de leverancier moeten inroepen, kunnen uitvaltijden en storingen in de processen tot een minimum worden beperkt.
Conclusie: De omschakeling gaat gemakkelijker als de redenen duidelijk zijn
Samengevat brengt de integratie van automatisering zowel uitdagingen als kansen met zich mee voor de gezondheidszorg en het apothekerslandschap. Hoewel de initiële veranderingen stresserend kunnen zijn, wegen de voordelen van gestroomlijnde processen, verhoogde patiëntveiligheid en betere behandelingsresultaten zwaarder door.
