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Rappresentazione illustrativa di una farmacia

Servizio clienti per le farmacie al pubblico

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo fondamentale. Con i nostri servizi siamo sempre al tuo fianco per supportare qualunque esigenza legata alla tua automazione di farmacia.

Contatti del servizio clienti

Al tuo fianco per ogni necessità 

La scelta di inserire l’automazione nella tua farmacia è stata sicuramente ponderata, proteggi il tuo investimento e i vantaggi ottenuti affidandoti al nostro servizio clienti, potrai assicurarti:

  • Parti di ricambio originali e garantite
  • Riparazioni effettuate da tecnici certificati
  • Tracciabilità completa e reportistica dettagliata degli interventi di riparazione
  • Aggiornamenti Software
  • Migliorie tecnologiche
  • Diagnostica remota con strumenti dedicati
  • Pacchetti di assistenza e manutenzione personalizzati in base alle tue esigenze

 

Il nostro servizio clienti ti può affiancare in vari modi. Scopri di più qui sotto:

I nostri servizi di manutenzione e assistenza

I nostri sistemi sono modulari e configurabili, e studiamo la soluzione più efficace per ciascuna farmacia.

Allo stesso modo anche i nostri servizi di assistenza sono pensati per soddisfare le necessità del singolo cliente.

Abbiamo creato tre diversi pacchetti di manutenzione e assistenza, per venire incontro alle tue esigenze. Scopri i pacchetti disponibili.

 

Inoltre offriamo programmi di formazione per facilitare l'utilizzo del sistema da parte degli operatori in caso di turnover del personale e/o di aggiornamenti tecnologici, con modalità e tempi di erogazione da concordare individualmente.

 

Contattaci per richiedere una quotazione dell'assistenza che fa per te.

Aggiornamenti tecnologici per una farmacia sempre più efficiente

Anche la tecnologia più sofisticata avanza e noi rilasciamo costantemente migliorie e aggiornamenti tecnologici che permettono alle automazioni già installate di stare al passo con le ultime novità, per una farmacia sempre più efficiente.

Possiamo offrirti diverse soluzioni per potenziare le prestazioni del tuo robot di farmacia oppure ottimizzare i flussi e gli spazi di lavoro, creando opportunità di crescita del tuo business. Ad esempio puoi:

  • aggiungere un braccio robotizzato al tuo robot EvoTec per caricare e scaricare farmaci in contemporanea.
  • installare l'accessorio E-Load per lo smistamento e il carico automatico dei farmaci, migliorando l'efficienza della tua farmacia.
  • connettere il tuo robot direttamente al bancone tramite AirTec e il trasporto pneumatico.

 

Siamo a tua disposizione per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Affidati al nostro servizio clienti, e non dovrasi pensare ad altro se non la tua attività e la cura dei tuoi pazienti.

Puoi contare su una struttura capillare con professionisti impegnati a garantirti un servizio di assistenza rapido ed efficace.

  • 10 tecnici specializzati nel Customer Care Center presso la nostra sede di Cuneo
  • 6 tecnici Swisslog Healthcare certificati sul territorio italiano
  • 20 tecnici partner certificati in tutta Italia
  • 600 interventi all’anno
  • 80 ore di formazione sul campo e on-line erogate all’anno