Serviceleistungen für Krankenhäuser

Durch eine kontinuierliche Wartung der Systeme können ungeplante Stillstände reduziert oder vollkommen verhindert werden. Im Rahmen dieser präventiven Instandhaltung werden Abnutzungen korrigiert und der Ist-Zustand im Vergleich zum Soll-Zustand bewertet.

Wir verbinden unsere Wartungstätigkeiten, sowohl im Hard- als auch im Softwarebereich, stets mit einer abschliessenden Einschätzung notwendiger Massnahmen zur Sicherung des Soll-Zustands. Dieser umfasst grundsätzlich auch die Versionierung der eingesetzten Software inklusive aller erforderlichen Updates oder Upgrades. Die präventive Wartung ist für uns stets der erste Baustein eines Servicevertrags, allerdings können auch hier alle Facetten individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden.

Ungeplante Stillstände unserer Systeme sind für Hospitäler und Krankenhäuser nicht nur kostenintensiv sondern auch riskant für die Patientenversorgung. Unser Help Desk ist deshalb rund um die Uhr für Sie erreichbar und ist darauf eingerichtet bereits im Erstkontakt eine technische Hilfestellung zu leisten. Per Fernzugriff ist es uns möglich, direkt auf die Steuersoftware des Systems zuzugreifen und Betriebsstörungen softwareseitig zu analysieren und zu beheben. Im Falle der Notwendigkeit eines mechanischen Eingriffs in die Anlage arbeiten wir sehr eng mit den Technik-Teams der Krankenhäuser zusammen und sind mit unseren Technikern im Außendienst auf höchste Flexibilität eingestellt.

Im Rahmen von Serviceverträgen ist es möglich definierte Reaktionszeiten festzulegen, die für eine Unterstützung per Fernzugriff greifen. Somit können wir uns individuell auf Ihre unterschiedlichsten internen Ausfallkonzepte einstellen und diese auf bestmögliche Weise unterstützen.

Unser Teilemanagement erstreckt sich über die gesamte Breite des Betriebszyklus des jeweiligen Systems. Von einzelnen Bestellungen über anlagenspezifische Ersatzeilpakete bis hin zur Bereitstellung vor Ort bieten wir verschiedenste Konzepte, um unterschiedlichste Anforderungen zu bedienen.

Wir unterstützen Sie nicht nur durch die Lieferung von Teilen, sondern sind auch jederzeit für Sie erreichbar, um spezifische Teile zu identifizieren oder um Umrüstungen zu planen und auszuführen. Diese Leistungen können in unsere Serviceverträge integriert werden.

Unsere Systeme sind das technische Rückgrat der Krankenhäuser und unterliegen stetig wechselnden Anforderungen. Wir sind bestens vorbereitet, um hierauf sowohl kurz- als auch langfristig reagieren zu können. Mit unserer technischen Expertise und unseren Erfahrungen sind wir im Stande, gemeinsam mit Ihnen einen langfristigen Plan zur kontinuierlichen Modernisierung Ihrer Anlage zu erarbeiten und diesen entsprechen auszuführen.

Wir können ebenso auf raschen Wandel reagieren und Sie bei kurzfristigen Umbauten oder Erweiterungen sowohl in der Planung als auch im Projektmanagement und der Ausführung unterstützen. Im Sinne der Anlagenverfügbarkeit sind wir stets darauf bedacht, notwendige Arbeiten am System mit Wartungsaktivitäten im Rahmen von Serviceverträgen zu verknüpfen, um so einen Stillstand möglichst kurz zu halten.

Die Anlagenperformance ist nicht nur vom technischen Zustand abhängig. Auch die Expertise der Nutzenden spielt eine tragende Rolle. Um diese bestmöglich zu unterstützen, bieten wir spezifische Schulungen zur Nutzung und Instandhaltung unserer Systeme an. So kann gerade bei Systemänderungen ein stabiler Informationsstand erzeugt werden, der die Verfügbarkeit Ihrer Anlage sicherstellt.

Sollte eine Anlage trotzdem an die Auslastungsgrenze kommen, bieten wir weitreichende und umfassende Beratungsleistungen an. Sprechen Sie gerne mit uns darüber, wie wir mögliche Engpässe durch ein Zusammenspiel von Anlagenmodifikation und Anlagennutzung ausgleichen – all das direkt bei Ihnen vor Ort, um auf individuelle Bedürfnisse und Ihre Ansprüche an die Krankenhauslogistik eingehen zu können.