Help Desk - Software Engineer
May 28, 2024
Swisslog healthcare è alla ricerca di una risorsa giovane e intraprendente, appassionata di tecnologia e desiderosa di mettere in azione le proprie competenze su scala globale, lavorando al fianco di team internazionali per fornire assistenza tecnica da remoto di II° livello.
Il candidato ideale è Diplomato o Laureato in materie informatiche e lavorerà su un portafoglio prodotti estremamente all'avanguardia e in un ambiente dinamico e innovativo, prestando supporto in ambito software e hardware.
Modalità di lavoro: Ibrida (In presenza presso la sede di Maranello (MO) + Smart Work
Il presente annuncio di lavoro è rivolto ai candidati di entrambi i sessi e appartenenti a categorie protette secondo la legge 68/99.
Il candidato ideale è Diplomato o Laureato in materie informatiche e lavorerà su un portafoglio prodotti estremamente all'avanguardia e in un ambiente dinamico e innovativo, prestando supporto in ambito software e hardware.
Modalità di lavoro: Ibrida (In presenza presso la sede di Maranello (MO) + Smart Work
Il presente annuncio di lavoro è rivolto ai candidati di entrambi i sessi e appartenenti a categorie protette secondo la legge 68/99.
Short Facts
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Maranello, Italy -
Customer Service -
Permanent Position
Your collaboration
La risorsa si occuperà di supportare le richieste del cliente per l'assistenza prevista dai contratti di vendita e manutenzione ed in particolare di:
- Eseguire installazione e diagnostica di sistemi operativi
- Installare e configurare applicazioni su PC
- Diagnosticare e risolvere problematiche di rete
- Installare e configurare dispositivi lettori barcode e stampanti termiche
- Assicurare la continua comunicazione attraverso chiamate, reportistica, gestione dei feedback e monitoraggio del grado di soddisfazione del cliente
- Gestire le chiamate attraverso il sistema dei ticket in utilizzo all'azienda
- Elaborare report di tracciabilità degli incidenti
- Prestare assistenza on-site qualora necessario
Your competence
- Esperienza di almeno 3 anni nell' uso e configurazione di software PC (VB6, C++, C#), connessioni Ethernet e Networking
- Laurea o Diploma Informatico
- avanzata capacità di analisi su database (MS SQL Server)
- Capacità di installazione e risoluzione dei problemi a computer (MS Windows)
- Esperienza nell''utilizzo, configurazione e analisi di PLC (Siemens e Beckhoff)
- Buona comprensione dei disegni meccanici ed elettrici e conoscenza base di meccatronica
- Capacità di comunicare e relazionarsi con il cliente e interlocutori interni
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Disponibilità ad effettuare reperibilità 24/7 (circa una settimana al mese)
Clarity on your path
At Swisslog Healthcare, we are constantly looking for people who shape and develop our company. We offer exciting opportunities to learn, develop and lead change. You benefit from clear communication and development plans that are aligned with your personal strengths and our common goals. Enjoy many other benefits that we are constantly reviewing and expanding.
Our commitment
We use automation to make a difference in hospitals and healthcare facilities. 1,200 dedicated employees in more than 3,500 facilities around the world are already relieving the burden on staff and giving them more time for patient care activities. With the latest technologies in the field of medication management, we are taking responsibility for shaping tomorrow's healthcare system to improve patient care and increase medication safety.